乐平市人民政府办公室关于印发乐平市“12345”政府服务热线工作实施意见的通知

发布时间:2017年12月28日   查看次数: 次   作者:
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真钱的棋牌游戏待条件成熟后,统一整合到“12345”热线平台。

六、实施步骤

各单位、各部门要严格按照本实施意见的要求,精心组织实施,规范工作程序,加快工作推进。具体实施步骤如下:

1.2017年12月20日前,完成各成员单位的系统安装调试、人员培训等工作。

(牵头部门:市政府办;责任部门:各成员单位)

2.2018年1月1日前,建设完成“12345”热线平台信息知识库。

(牵头部门:市政府办;责任部门:各成员单位)

3.2018年1月10 日前,对采取直接合并的各类热线分批次进行全面整合,实现与“12345”热线平台的系统无缝对接,并对“12345”热线系统开始试运行。

(牵头部门:市政府办;责任部门:各成员单位)

4.2018年1月16日,举行“12345”热线开通仪式,召开新闻发布会,“12345”热线平台正式对外运行。

(牵头部门:市政府办;责任部门:各成员单位、新闻单位)

七、组织体系

(一)“12345”热线管理机构。乐平市“12345”政府服务热线管理中心作为“12345”热线的管理监督部门,负责贯彻执行省、市有关“12345”热线建设、管理的总体部署和具体工作。组织拟订和实施“12345”热线建设、管理的总体发展规划、政策法规、工作规范、服务标准、业务流程和考核办法等规章制度;负责“12345”热线话务平台的日常运行的管理,协调跨部门、跨层级的热线事项;对承办单位的热线工作情况进行督办、考核、通报;开展热线业务培训,收集社情民意,评估分析热线运行情况;做好热线宣传和信息发布并建立热线与媒体互动工作机制。

(二)“12345”热线承办单位。各承办单位(即成员单位)要成立“12345”热线办公室,配备专用电脑办公设备,要有专门办公场所(20㎡左右)专网专用,以适应虚拟拨号专用网络保密要求。原则上由行政办公室(人秘股)负责“12345”热线的诉求办理工作,明确主管、分管领导,并明确2名工作人员,将责任人姓名、职务及联系方式报市政府办公室(市“12345”政府服务热线信息平台管理中心)备案,若人员信息发生变化要及时通过“12345”热线业务管理系统变更备案记录。

八、强化宣传

各级各部门要切实加大宣传力度,利用广播、电视、网络、报刊等媒体,广泛宣传“12345”热线的目的、意义、功能和作用,并建立热线与媒体良好互动工作机制,让“12345”热线深入人心、家喻户晓,营造良好的舆论氛围。

 

附件:1.乐平市“12345”政府服务热线平台成员单位

      2.“12345”政府服务热线初始化信息采集表

 

附件1   乐平市“12345”政府服务热线平台成员单位

洎阳街道办、塔山街道办、后港镇人民政府、接渡镇人民政府、乐港镇人民政府、镇桥镇人民政府、双田镇人民政府、涌山镇人民政府、浯口镇人民政府、临港镇人民政府、洺口镇人民政府、众埠镇人民政府、礼林镇人民政府、洪岩镇人民政府、高家镇人民政府、塔前镇人民政府、十里岗镇人民政府、鸬鹚乡人民政府、共库管理局、农科园。

乐平工业园区管委会、金山工业区管委会。

市政府办公室、发改委、工信委、教育体育局、科学技术局、公安局、民政局、监察局、司法局、财政局、人社局、建设局、环保局、文广新局、卫计委、统计局、审计局、安全监督局、农业局、水务局、林业局、交通运输局、宗教事务局、市场和质量监督管理局、国土资源局、规划局、旅游局、粮食局、房管局、蔬菜局、物价局、招商局、物资集团公司、供销社、行政服务中心、城管监察大队、市容局、国资委、人防办、交警大队、商务局、机管局、煤行办、农业开发办、市场经营服务中心。

市委农工部、档案局、编办、信访局、总工会、残联、侨联、对台办、市消防大队、国税局、地税局、邮政公司、气象局、公路分局、公积金办、赣东北供电公司乐平分公司、市供电公司、长运公司、电视网络公司、火车站、公交公司、电信公司、移动公司、联通公司、润泉公司。

附件2   “12345”政府服务热线初始化信息采集表

 

(单位名称)

 

项目

姓名

职务

办公室

电话

手机

邮箱

微信号

主要领导

 

 

 

 

 

 

分管领导

 

 

 

 

 

 

热线负责人

 

 

 

 

 

 

热线工作员

 

 

 

 

 

 

热线工作员

 

 

 

 

 

 

电话

 

 

传真

 

 

 

说明:请乐平市“12345”各成员单位工作人员于2017年12月15日前,将此表交到乐平市人民政府办公室人秘股。